Aller au contenu principal

Nous sommes là pour répondre à vos questions.

Trouvez rapidement des réponses claires sur nos services, les paiements et comment nous protégeons votre avenir.

EzeMicroAssurance est une solution d'assurance simple et accessible conçue pour protéger les travailleurs indépendants, les familles et les petites entreprises contre les imprévus de la vie. Nous croyons que la protection financière ne devrait pas être compliquée ou coûteuse.
Les assurances classiques exigent souvent des primes élevées et des dossiers complexes. EzeMicroAssurance offre des solutions simples, abordables, payables par mobile money et adaptées aux réalités des travailleurs du secteur informel ou des familles à revenus modestes.
Notre siège social est situé à Douala (Akwa), et nous disposons d'une agence à Yaoundé (Bastos). Nous travaillons également avec un large réseau d'agents sur le terrain pour être toujours plus proches de vous.
L'inscription se fait en moins de 5 minutes via notre application mobile ou auprès d'un agent agréé. Vous n'avez besoin que d'une pièce d'identité valide et d'un numéro de téléphone. Pas de paperasse interminable.
Nos produits sont ouverts à toute personne âgée de 18 à 65 ans résidant au Cameroun. Aucun examen médical n'est requis à l'inscription, ce qui facilite l'accès à tous.
Oui, tout à fait ! Grâce à nos formules familiales (comme EZEFamily Health), vous pouvez couvrir votre conjoint et vos enfants sous le même contrat.
Nous acceptons les paiements par Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money), par carte bancaire et en espèces via nos points de collecte partenaires. Vous pouvez choisir de payer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Nous offrons un délai de grâce flexible de 7 jours. Votre couverture reste active pendant cette période, et vous pouvez rattraper vos cotisations directement depuis votre téléphone sans aucune pénalité.
Oui, vous pouvez payer plusieurs mois ou semaines d'avance. Votre compte sera crédité et vos garanties seront prolongées en conséquence.
C'est très simple ! Prenez une photo des documents requis (certificat médical, reçu de paiement, etc.) via l'application ou envoyez-les par WhatsApp à notre service client. Notre équipe traite la plupart des demandes en moins de 48 heures.
Généralement, il vous suffit de fournir une pièce d'identité en cours de validité, ainsi qu'un justificatif de l'incident (bulletin d'hospitalisation, constat de police ou reçu d'achat selon le sinistre). Nos conseillers vous guideront pas à pas.
Nous couvrons principalement les frais de santé (hospitalisation), les accidents corporels et de transport (comme la formule EZESafe Ride pour les motos), et la perte de stock ou outil de travail pour les commerçants (EZEMarket Protect).
Pour les accidents, la couverture est immédiate dès réception de votre premier paiement. Pour les garanties santé (maladies courantes), un délai de carence de 15 jours s'applique afin d'éviter les abus.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe de support est disponible pour vous accompagner.

Demander un Rappel

Laissez votre numéro et nous vous rappellerons dans les 15 minutes.

Être rappelé →

Support par Email

Envoyez-nous vos documents ou questions détaillées par courrier.

Envoyer un message →

Nos bureaux de proximité

Venez nous rencontrer dans l'un de nos centres d'accueil. Nous sommes présents au cœur de vos quartiers pour plus de proximité.

Siège Social - Akwa

Rue Silvani, Douala, Cameroun

Ouvert : Lun - Ven (08h00 - 18h00)

Agence Bastos

Avenue Charles de Gaulle, Yaoundé, Cameroun

Ouvert : Lun - Ven (09h00 - 17h00)

Nos bureaux d'accueil chaleureux et accessibles en ville

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Nos experts sont prêts à vous aider personnellement pour toute question spécifique.

chat